CONTACT
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ou un souci ? Vous pouvez nous écrire à contact@longueurdivine.com ou via le formulaire de contact sur le site. Nous répondons sous 24h ouvrées (et souvent bien plus vite !).
Est-ce que vous êtes actifs sur les réseaux ? Pas encore, mais ça ne saurait tarder ! On vous prépare de jolies choses à partager sur Instagram, Pinterest et TikTok : des idées de looks, des vidéos des jupes portées, et plein d'inspirations. Restez dans le coin.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ? Nous expédions sous 24 à 72h ouvertes . La livraison en France métropolitaine prend en général 7 à 15 jours ouvrés .
Puis-je suivre ma commande ? Oui, un lien de suivi vous est automatiquement envoyé dès que votre colis est expédié.
Livrez-vous à l'international ? Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Mais rassurez-vous, l'international arrive bientôt !
Ma jupe arrivera-t-elle froissée ? Non, nos emballages sont pensés pour préserver le tissu et les plis . Un léger défroissage suffit si besoin.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Le paiement est-il sécurisé ? Absolument. Notre site est protégé par un cryptage SSL et nous utilisons des prestataires de paiements sûrs : Carte bancaire, Stripe, PayPal et Apple Pay .
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Carte Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal.
Puis-je payer en plusieurs fois ? Cette option sera disponible très prochainement via un partenaire sécurisé. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé !
À PROPOS DES PRODUITS LONGUEUR DIVINE
Est-ce que la jupe est doublée ? Oui, toutes nos jupes sont doublées pour éviter la transparence et assurer un confort optimal.
Le tissu est-il de bonne qualité ? Nous choisissons des matières douces, épaisses et durables, testées pour ne pas boulocher, se déchirer ni paraître « cheap ».
Et si je fais 1m60 ou moins ? Nos modèles sont pensés pour convenir à différentes tailles. La longueur exacte en cm est indiquée et certains modèles sont spécialement conçus pour les petites tailles .
Comment savoir si la coupe m'ira ? Nos jupes sont morpho-friendly : elles marquent la taille, flattent les courbes et allongent la silhouette. Les coupes ont été testées sur plusieurs morphologies.
Est-ce que ça colle aux jambes ou aux collants ? Non. Nos tissus ont été sélectionnés pour éviter l'électricité statique et ne pas coller, même avec des collants.
Est-ce que la jupe convient pour le bureau et les sorties ? Oui ! Nos jupes sont élégantes et polyvalentes , parfaites pour une réunion le matin et un apéro le soir.
Les photos sont-elles fidèles au produit ? Oui. Nous n'utilisons aucune retouche exagérée . Nos visuels sont fidèles et complétés par des photos portées de vraies clientes .
Et si je suis entre deux tailles ? Consultez notre guide de tailles détaillé sur chaque fiche produit. Et si besoin, notre service client vous aide à choisir.
Comment entretenir ma jupe ? Nos jupes sont faciles à vivre : lavage à la main ou en machine sur programme délicat, à froid. Pas de sèche-linge, et un petit coup de vapeur ou de fer doux suffit si besoin. Tous les conseils d'entretien sont précisés sur l'étiquette.
RETOURS & FACILES DE REMBOURSEMENT
Et si la jupe ne me va pas ? Pas d'inquiétude. Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour nous le retourner, en parfait état.
Comment faire un retour ? Il suffit d'écrire à retour@longueurdivine.fr avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette prépayée et les instructions.
Quand serai-je remboursée ? Une fois la jupe reçue et vérifiée, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés .
Puis-je partager un article ? Nous ne proposons pas encore l'échange direct. Il suffit de faire un retour, puis de repasser la commande dans la bonne taille.
Et si j'ai un souci avec ma commande ? Notre service client est réactif et humain . On ne vous laisse jamais sans réponse . Écrivez-nous, on s'occupe de vous.